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1.
客户经营 -
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客户经营Customer Engagement，是企业经营理念的全新升级，以客户为中心、以数据为驱动，实现客户全生命周期数字化管理，助力企业持续获取客户价值。
以客户为中心指的是围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服务体验；以数据为驱动指的是在经营过程中通过对客户精准洞察和全旅程的经营分析提升客户服务和营销效率。
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2.
客户关怀 -
https://baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E6%80%80
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客户关怀
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3.
客户生命周期 -
https://baike.baidu.com/item/客户生命周期
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客户生命周期customer life cycle，CRM，指一个客户对企业而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。
是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
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4.
客户满意 -
https://baike.baidu.com/item/客户满意
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客户满意Customer Satisfaction，是客户得到满足后的一种心理反应，是客户对产品和服务的特征或产品和服务本身满足自己需要的程度的一种判断，判断的标准是看这种产品或服务满足客户需求的程度。
换句话说，客户满意是客户对所接受的产品或服务过程进行评估，以判断是否能达到他们所期望的程度。
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