-
11.
满意度调研，满意度调查 -
https://baike.baidu.com/item/满意度调查
![]()
满意度调研Satisfaction Survey，满意度调查
-
12.
顾客满意度指数 -
https://baike.baidu.com/item/顾客满意度指数
![]()
用户满意度指数，客户满意度指数，顾客满意度指数Customer Satisfaction Index，缩写为CSI，是根据顾客对企业产品和服务质量的评价，通过建立模型计算而获得的一个指数，是一个测量顾客满意程度的经济指标，其测评指标体系分为四个层次。
-
13.
质量满意度 -
![]()
质量满意度quality satisfaction degree，是指用户对在购买与消费过程中（以及之后的一段时期内）所形成的最终状态的质量方面的满意程度。
质量满意度是测量的目标变量，具体表现为用户的实际感受同其预期水平相比后的满意度、同其心目中理想质量水平相比后的满意度、与其他同层次竞争对手相比较后的满意度，以及用户对服务的整体质量满意程度。
-
14.
RATER指数 -
https://baike.baidu.com/item/RATER指数
![]()
RATER指数，是五个英文单词的缩写——分别代表reliability（信赖度）、assurance（专业度）、 tangibles（有形度）、empathy（同理度）、responsiveness（反应度）。
是衡量客户服务质量的五大要素，而客户对企业的满意度直接取决于RATER指数的高低。
-
15.
生活满意度指数 -
https://baike.baidu.com/item/生活满意度指数
![]()
生活满意度指数Satisfaction with Life Index，SWL
-
16.
满意程度 -
![]()
满意程度
第一页
上一页 第 2 / 2 页
下一页
最后一页 共 16 条