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11.
理赔时效，索赔时效 -
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理赔时效，是指从保险公司立案（申请人提供完整资料，正式受理）至结案的处理时间。
根据《保险法》第二十六条规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为 5 年；其他保险的索赔时效一般为 2 年。
索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。
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12.
财产保险理赔 -
http://baike.baidu.com/view/11792945.htm
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财产保险理赔，是财产保险赔偿处理的简称，是保险人或委托的理赔代理人在承保的保险标的发生保险事故，被保险人提出索赔要求后，根据财产保险合同有关条款的规定，对遭受的财产损失或人身伤亡所进行的一系列调查核实并予以赔付的行为。
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13.
汽车理赔 -
http://baike.baidu.com/view/2076378.htm
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汽车理赔，是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。
理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
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14.
机动车保险理赔 -
http://baike.baidu.com/view/4089497.htm
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机动车保险理赔，是指被保险的车辆在发生保险责任范围内的事故后，保险人依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。
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15.
快速理赔 -
http://baike.baidu.com/view/3255449.htm
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快速理赔，是道路资源有限的情况下，交通事故发生后，当事各方现场填写好事故确认书，就要迅速将车辆移至不妨碍交通的地方，以免延缓城市交通。
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16.
互碰自赔 -
http://baike.baidu.com/view/2147007.htm
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互碰自赔，即对事故各方均有责任，各方车辆损失均在交强险有责任财产损失赔偿限额2000元以内，不涉及人伤和车外财产损失的交通事故，可由各自保险公司直接对车辆进行查勘、定损。
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